Bestell- & Versandinformationen
Häufig gestellte Fragen
weltweiter Versand
in besonders schützender Verpackung
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sichere Kaufabwicklung
PayPal, Kreditkarte oder digitale Wallets
Bestellung
Wie bestelle ich?
Das Bestellen von Standardmodellen ist einfach: Legen Sie die ausgewählten Artikel einfach in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Wenn Sie eine Anpassung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte und wir senden Ihnen einen benutzerdefinierten Zahlungslink für Ihre Bestellung.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Sie können die Transaktion via PayPal, Kreditkarte oder über Ihre digitale Wallet abwickeln, einschließlich VISA, MasterCard, AMEX Karten und Apple Pay, Google Pay und mehr.
Wann kommt meine Bestellung an?
Wir haben zwei Arten von Produkten: Lagerware und Maßanfertigungen. Unsere Herstellungszeit beträgt 4-6 Wochen und die Lieferzeit variiert je nach Standort und Lieferdienst zwischen 3 und 10 Werktagen.
Versand
Welcher Lieferdienst wird meine Bestellung zustellen?
Am Versandtag Ihrer Bestellung senden wir Ihnen die Sendungsnummer und den Namen des Lieferunternehmens zu. Für unsere Bestellungen in Standardgröße verwenden wir die folgenden Versanddienste:
- FedEx
- International EMS
International EMS ist ein Dienst, der die nationalen Postämter des Absender- und Empfängerlandes einbezieht, was bedeutet, dass Ihre Bestellung von Ihrer lokalen Post zugestellt wird.
Beispiel: Wenn Sie in den USA ansässig sind und FedEx wählen, wird Ihre Bestellung von FedEx zugestellt. Wenn Sie International EMS wählen, wird Ihre Bestellung von USPS zugestellt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom Modell und Ihrem Standort ab. Wenn Sie den Artikel in Ihren Warenkorb legen und zur Kasse gehen, werden die Versandkosten automatisch berechnet.
Liefern Sie in mein Land?
Ja, wir versenden weltweit (Europa, USA, Australien, Japan usw.) – es sei denn, Ihr Land steht auf der Ausnahmeliste des ausgewählten Spediteurs.
Fallen Einfuhrgebühren an?
Wenn Sie sich außerhalb der Europäischen Union befinden, kann Ihre Bestellung Einfuhrsteuern oder Zölle unterliegen, die von Ihrem Zielland erhoben werden. Solche zusätzlichen Gebühren müssen vom Empfänger getragen werden; wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können nicht vorhersagen, wie hoch sie sein werden. Die Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land – für weitere Informationen können Sie sich an Ihr örtliches Zollamt wenden oder einen Online-Einfuhrzollrechner verwenden.
About our "No Import Fee Guarantee" for US customers
From August, 2025, all orders shipped from the European Union to the United States are subject of 15% import duties.
To make your shopping easier, we cover these import duties for selected models - at the moment, this service is available for our on-stock entryway shelves. When purchasing these models, please choose the FedEx DDP [No Import Fee Guarantee] shipping option at the checkout to order with prepaid import fees. DDP is a shipping term that refers to "delivery duty paid" - paid by the sender.
Please note that we can ensure the No Import Fee Guarantee only when the mentioned DDP shipping service is chosen for your order.
What does it mean in practice? You pay only for the shipping and we'll cover the import duties. You won't need to do import paperwork and won't have any surprise costs at all.
Optionally, we can ship other models as well with prepaid import duties - to calculate such offer, please contact us.
Models available with "No Import Fee Guarantee"
Über die Möbel
Wie montiere ich schwebende Möbel?
Unsere schwebenden Schubladen haben eine French Cleat (Wandleiste) Montage: Dies ist ein einfaches, starkes und unsichtbares Montagesystem, mit dem Vorteil, dass Sie die Möbel während der Montage nicht festhalten müssen. Unsere schwebenden Regale werden mit verdeckten Metallhalterungen befestigt, die im Lieferumfang enthalten sind.
Kann es an Trockenbauwänden montiert werden?
Ja, unsere schwebenden Möbel können an jeder Wandart (Ziegel, Beton, Trockenbau – auch ohne Ständerwerk) montiert werden – wenn Sie Dübel verwenden, die für Ihre Wandart ausgelegt sind.
Was ist in der Kiste?
Neben den Möbeln selbst finden Sie French Cleats (Wandleisten) oder Montagebügel, je nach Modell. Bitte beachten Sie, dass Schrauben und Dübel standardmäßig nicht im Lieferumfang enthalten sind, da es weltweit verschiedene Wandtypen gibt, die unterschiedliche Arten von Befestigungsmaterial erfordern.
Welche Materialien werden verwendet?
Lackierte Modelle werden aus MDF gefertigt, Holzmodelle aus Massivholz. Die Schubladen, außer deren Fronten, werden aus Sperrholz gefertigt.
Lackierte Modelle werden in professionellen Malerwerkstätten mit Hochdruck-Spritzsystemen in staubfreien Kabinen lackiert. Holzmodelle werden mit einem 100 % natürlichen Möbelöl und Bienenwachs behandelt (sofern keine andere Oberflächenbehandlung gewünscht ist).
Wie stabil ist das Regal?
Die Regale sind so konzipiert, dass sie stabiler sind, als es Ihr normaler Gebrauch erfordert. Extreme Gewichte sollten jedoch vermieden werden – wie darauf zu sitzen oder Kinder darauf klettern zu lassen. Bitte beachten Sie, dass unsere Garantiebedingungen nur für den regulären Gebrauch gültig sind.
Wie reinigt man das Regal?
Wir empfehlen die Verwendung eines weichen, trockenen Tuchs zur Reinigung. Versuchen Sie zu vermeiden, dass Wasser oder andere Flüssigkeiten mit dem Regal in Berührung kommen.
Themen nach dem Verkauf
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen.
Die Transitzeit kann je nach Standort bis zu 5-10 Werktage dauern. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Regale bereits hätten ankommen sollen, überprüfen Sie bitte die Sendungsverfolgungsnummer über den Sendungsverfolgungsdienst des Spediteurs. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden ein Update von unserem Lieferpartner erhalten.
Ich kann die Produktanleitung nicht finden.
Die Produkthandbücher werden zum Zeitpunkt des Versands digital verteilt. Sollten Sie die E-Mail nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte.
Wo finde ich die Rechnung für meine Bestellung?
Ihre Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Sollten Sie die E-Mail nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte.
Meine Bestellung kam beschädigt an.
Wir bereiten unsere Kartons so vor, dass sie selbst extremen Versandbedingungen standhalten. Sollten Ihre Regale dennoch während der Lieferung beschädigt worden sein, machen Sie bitte ein Foto von dem Schaden und der Verpackung, um dieses Problem zu lösen. Bitte bewahren Sie in jedem Fall die Originalverpackung auf, bis wir eine Lösung besprochen haben.
Ich möchte meine Bestellung zurücksenden.
Rücksendungen für Standardprodukte werden nur in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Noch nie Möbel online bestellt?
Es ist Zeit für Veränderungen! Vielleicht waren Sie sich unsicher bei...
✖ ob Ihre Bestellung sicher ankommt
✖ ob sie die gleiche Qualität wie beworben hat
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